Política de privacidad

Tratamos tus datos personales según la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamento.

Responsable

Los datos del titular se publicarán aquí antes de habilitar las ventas en línea.

Qué datos usamos

• Tu nombre y el correo de tu cuenta de Google (para entrar).
• Tu celular, y tu dirección si pides un servicio a domicilio o un envío.
• Lo que reservas o compras, y los datos del pago (método, número de operación y la constancia que subes). Nunca datos de tarjetas.
• Si usas el Libro de Reclamaciones: tu documento y domicilio, como exige la ley.
• Si nos das tus datos de facturación: tu documento, razón social y dirección fiscal.
• Tu carrito, guardado en tu cuenta para que lo veas en cualquier equipo.
• Solo si das tu permiso expreso en «Mi historia clínica»: datos de salud de tus atenciones (diagnósticos, procedimientos, alergias), en formato estándar HL7 FHIR.

Fuera de la historia clínica autorizada no pedimos datos de salud ni otros datos sensibles. No vendemos tus datos ni hacemos perfiles automáticos.

Para qué y con qué base legal

• Gestionar tu reserva o pedido, cobrar y atenderte: es necesario para cumplir lo que contratas.
• Emitir comprobantes, llevar la contabilidad y atender reclamos: lo exige la ley.
• Enviarte novedades y promociones: solo si marcas la casilla (consentimiento). Puedes retirarlo cuando quieras.
• Proteger el sitio y registrar quién accede a los datos: interés legítimo en la seguridad.

Quién más los trata

Usamos proveedores que tratan los datos solo por encargo nuestro: Supabase (base de datos y archivos), Vercel (alojamiento del sitio) y Google (inicio de sesión). Sus servidores pueden estar fuera de el Perú; se usan con garantías adecuadas, como permite la Ley N.º 29733.

Cuánto tiempo

Mientras tengas reservas o pedidos y, después, el plazo que exigen las normas tributarias y de consumo (en general, 5 años). Los permisos de promociones duran hasta que los retires. La historia clínica se conserva el plazo que fija la norma técnica de historias clínicas del Ministerio de Salud.

Por trazabilidad, los datos no se sobreescriben ni se borran sin dejar copia: cada cambio guarda la versión anterior cifrada. Si pides suprimir tus datos, se quitan de uso y solo queda esa copia cifrada mientras dure la obligación legal.

Seguridad

• Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio.
• Acceso por roles: solo el titular y las personas que él autorice ven los datos, y cada acceso queda registrado.
• Las constancias de pago se guardan en un espacio privado, no público.
• El historial de cambios y la historia clínica se guardan cifrados (AES-256) y cada lectura queda registrada.
• Pedimos solo los datos necesarios.

Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) desde Mis datos o por correo. Respondemos en 20 días hábiles como máximo. Si no estás conforme, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si reservas para un menor, lo haces tú como su madre, padre o tutor.